Discord AI Support
תמיכה ב-Discord שמכירה את הקהילה שלכם.
עוזר AI לטיקטים שלכם ב-Discord. הוא עונה מתוך הידע של הקהילה, לומד מהצוות באישורו, ומשאיר את השליטה בידי הצוות.
למידה באישור הצוות
לומד מהצוות שלכם. אתם מחליטים איזה ידע הוא ישתמש בו.
כשהצוות עונה בטיקט שהועבר אליו, החלק השימושי בתשובה הופך להצעה לרשומת ידע. שום דבר לא נכנס לשימוש עד שמישהו בצוות קורא ומאשר.
הלמידה מופעלת יחד עם Operilo ואפשר לכבות אותה מהדשבורד שלכם.
#ticket-jordan
jordanToday at 14:02
Hi! How do I get the Member role after I join?
HelperAPPToday at 14:02
I've asked @Support to help with this.
mayaToday at 14:06
Head to # get-roles and react with ✅ under the welcome message. If the role doesn't show up after a minute, ping us here.
Machine-learned
Written from staff replies in escalated tickets. Not used until you approve it.
[auto] Where do I report a bug in the app?
[auto] Can I change my username after joining?
[auto] Hi! How do I get the Member role after I join?
Question asked
Hi! How do I get the Member role after I join?
What the bot would start saying
Go to the #get-roles channel and react with ✅ under the welcome message to get the Member role. If it doesn't appear after a minute, let a staff member know in your ticket.
Staff reply it was learned from
Head to #get-roles and react with ✅ under the welcome message. If the role doesn't show up after a minute, ping us here.
✓ Now available for future answers
סיכום טיקטים יומי
מתחילים כל יום עם תמונה ברורה של מה דורש טיפול.
בכל יום, בשעה שאתם קובעים בדשבורד, הבוט מפרסם סיכום שמקבץ את הטיקטים לפי מה שדורש תשומת לב, עם הערה קצרה על כל אחד.
#ticket-summaries
Today
HelperAPPToday at 09:00
Tickets summary, Tue 3 March
Covering Mon 2 March 09:00 to Tue 3 March 09:00
Waiting on you
- @ava_m: role not applied after verifying, # ticket · ava_m
- @leo.dev: wants to change the email on their account, # ticket · leo.dev
Staff replied
- @sam_k: invite link expired, # ticket · sam_k
No action needed
- # ticket · noor: follow-up only
- # ticket · rio: done
No messages in this period
- # ticket · kai, last message Sun 18:20
שליטה בכל טיקט
לוקחים טיקט לידיים? עוצרים את הבוט בו.
עצירה מפסיקה תשובות, תיוגי צוות ולמידה בטיקט הזה בלבד, עד שתחדשו אותו. כל שאר הטיקטים ממשיכים כרגיל.
הודעות שנשלחו בזמן שהבוט מושהה לא יעובדו גם לאחר חידוש הפעילות.
Live tickets
Every open ticket, and whether the bot is answering in it.
#ticket-ava
#ticket-leo
#ticket-sam
Paused here: no replies, staff pings or learning in this ticket until resumed.
ועוד
-
אתם בוחרים איפה הוא עונה
רק לפי קטגוריות, או לפי קידומת ערוץ יחד עם קטגוריה.
-
ידע מהמקורות שלכם
קבצים שהועלו, אתרי תיעוד וערוצי Discord.
-
השם והתמונה שלכם
התשובות יכולות להופיע עם שם תצוגה ותמונת פרופיל משלכם.
-
מבין תמונות
הוא יכול לפרש תמונות שחברים משתפים בשאלות שלהם.
-
קורא לצוות
כשצריך אדם, הוא מתייג את התפקיד שבחרתם ושולח התראה, עם הודעת העברה שאתם כותבים.
משוב ראשון
מה סיפרו לנו משתתפים בגישה המוקדמת.
קטעים ממשוב בגישה המוקדמת, מתורגמים מאנגלית.
-
משתתף/ת בגישה מוקדמת
מאגר הידע שלו היה רחב באופן מדהים.
-
משתתף/ת בגישה מוקדמת
ענה על כל השאלות
-
משתתף/ת בגישה מוקדמת
כן, עד עכשיו הוא עשה עבודה טובה
ראו איך זה יעבוד בקהילה שלכם.
ספרו לנו קצת על הקהילה שלכם ונחזור אליכם במייל כדי לתאם הדגמה.